Frage zu Einlass, Ablauf, Änderung oder Rückerstattung.
Bitte wende dich zuerst direkt an den Veranstalter. Er ist für Durchführung, Kommunikation und mögliche Ansprüche rund um das Event zuständig. Die Kontaktdaten stehen auf deinem Ticket.
Kontakt für Besucher:innen
Hilfe zu Events, Tickets und deinem Account.
Bei Fragen zu einer Veranstaltung oder deinem Ticket kontaktiere bitte zuerst den Veranstalter. Die Kontaktdaten findest du auf deinem Ticket und meist auch auf der Eventseite.
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Wenn du dein Ticket nicht findest, dich nicht einloggen kannst oder ein technisches Problem mit kulturgehtweiter.de hast, hilft dir unser Support per E-Mail.
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Wie können wir dir helfen?
Wer ist für mein Ticket zuständig?
Der auf deinem Ticket genannte Veranstalter ist für deine Buchung, Fragen zum Event und mögliche Kulanzlösungen zuständig. kulturgehtweiter.de stellt die Plattform und die technische Ticketabwicklung bereit, ist aber nicht Veranstalter.
Kann ich mein Ticket stornieren oder zurückgeben?
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch, von Stornierungen und Rückgaben ausgeschlossen. Wenn du eine Ausnahme oder Kulanzlösung anfragen möchtest, kontaktiere bitte zuerst den Veranstalter.
Was passiert bei Absage oder Ausfall?
Bei Absage oder Ausfall ist der Veranstalter für die vollständige Rückerstattung der gezahlten Ticketpreise verantwortlich. kulturgehtweiter.de übernimmt die technische Rückabwicklung der Zahlung.
Ich finde mein Ticket nicht.
Prüfe zuerst dein E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner. In deinem Account findest du deine Buchungen ebenfalls online. Wenn das Ticket fehlt, schreib uns mit Eventname und Bestell-E-Mail.
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Nutze zuerst die Passwort-zurücksetzen-Funktion und prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn keine Mail ankommt, nenne uns bitte die E-Mail-Adresse deines Accounts.
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Bitte sende uns Eventname, Veranstaltungsdatum, die E-Mail-Adresse deiner Bestellung und eine kurze Beschreibung. Bei Fragen zum Event selbst kontaktiere bitte weiterhin zuerst den Veranstalter.
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