Nutze den Support-Chat im Dashboard.
Als eingeloggte:r Veranstalter:in kannst du über Support-Tickets direkt mit uns schreiben. So sehen wir deine Account- und Eventdaten schneller.
Zum Support-ChatKontakt für Veranstaltende
Support für Account, Events und Ticketing.
Wenn du Veranstaltungen auf kulturgehtweiter.de veröffentlichst oder Tickets verkaufst, findest du hier den schnellsten Weg zum passenden Support.
Accountstatus
Hast du bereits einen Veranstalter-Account?
Schreib uns per E-Mail.
Beschreibe kurz, wobei wir helfen können: Event veröffentlichen, Ticketing starten, Promotion buchen oder allgemeine Rückfrage.
support@kulturgehtweiter.de →FAQ und Hilfe
Wie können wir dir helfen?
Account oder Login
Prüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest und ob die Passwort-Mail im Spam-Ordner liegt. Wenn das nicht hilft, nenne uns bitte die E-Mail-Adresse deines Accounts.
Support kontaktieren →Event erstellen oder ändern
Bei Problemen mit Eventdaten, Bildern, Terminen, Veranstaltungsorten oder Veröffentlichungen hilft uns ein Link zum Event oder ein Screenshot aus dem Dashboard.
Support kontaktieren →Ticketing und Scanner
Für Fragen zu Ticketarten, Buchungen, Zahlungen, Rückerstattungen oder Ticketscanner bitte Eventname, Datum und betroffene Bestellung mitschicken, falls vorhanden.
Support kontaktieren →Seating Chart Design Service
Kennst du schon unseren Seating Chart Design Service? Wir erstellen in wenigen Stunden deinen Hallen- oder Sitzplan für den Ticketverkauf. Lass dich zu den Konditionen dieses Services von uns beraten.
Beratung anfragen →Ticket-Servicegebühr
Für erfolgreich verkaufte Tickets berechnen wir eine Servicegebühr von 10 % des Brutto-Ticketpreises. Darin sind die Zahlungsdienstleister-Gebühren und 19 % MwSt. enthalten.
Auszahlung der Ticketeinnahmen
Die Ticketeinnahmen werden nach Durchführung der Veranstaltung innerhalb einer angemessenen Bearbeitungsfrist ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt abzüglich der Servicegebühr.
Absage oder Rückabwicklung
Bei Absage oder Rückabwicklung unterstützen wir die technische Erstattung an Ticketkäufer:innen. Die Verantwortung für Absage, Kommunikation und vollständige Erstattung liegt beim Veranstalter.
Promotion und Werbung
Wir beraten zu digitaler Sichtbarkeit, KulturDisplay Print, CityCards, Plakaten und weiteren Werbeformaten. Schick uns am besten Zeitraum, Zielgebiet und Budgetrahmen.
Anfrage senden →Was this article helpful?